Chez Bobiin, chaque bracelet est fabriqué à la demande et personnalisé spécialement pour votre enfant. Nous apportons le plus grand soin à la réalisation de chaque commande afin de vous garantir un produit de qualité.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande (prénom, numéro de téléphone, couleur, etc.) avant de la valider.

✨ Produits personnalisés

Tous les bracelets Bobiin sont réalisés selon les spécifications du client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas :

• ✅ d'erreur de personnalisation imputable à BOBIIN ;
• ✅ de défaut de fabrication ;
• ✅ de produit endommagé lors du transport ;
• ✅ de réception d'un article différent de celui commandé.

📦 Réception de votre commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez un défaut ou une erreur, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante :

📧 manon@bobiin.fr

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• une ou plusieurs photos du bracelet concerné ;
• une courte description du problème rencontré.

Après étude de votre demande, nous procéderons, selon le cas, au remplacement du bracelet ou à son remboursement.

✍️ Vérification de votre personnalisation

Chaque bracelet étant gravé selon les informations communiquées lors de votre commande, il appartient au client de vérifier l'exactitude des éléments saisis avant la validation.

BOBIIN ne pourra être tenue responsable d'une erreur de saisie concernant notamment :

• l'orthographe du prénom ;
• le numéro de téléphone ;
• le choix de la couleur ou du modèle.

🔄 Échanges

Nos bracelets étant confectionnés sur mesure, les échanges ne sont pas possibles après fabrication.

En revanche, si une erreur est imputable à Bobiin, un nouveau bracelet sera réalisé et expédié à nos frais.

💳 Remboursements

Lorsqu'un remboursement est justifié (erreur de notre part, défaut de fabrication ou produit endommagé), celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après validation de votre dossier.

Selon votre établissement bancaire, ce délai peut varier.

💌 Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre commande.

📧 manon@bobiin.fr

💛 Notre engagement

Chaque bracelet Bobiin est imaginé pour accompagner les petits aventuriers dans toutes leurs découvertes.

Nous mettons tout notre cœur dans la fabrication de chaque commande et faisons notre maximum pour vous offrir une expérience de qualité.

Merci de votre confiance et bienvenue dans l'aventure Bobbin ✨